POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep: CarGlowGo
Adres strony: carglowgo.pl
Adres e-mail: carglowgo@gmail.com
Adres do zwrotów:  Polna 18f  43-173 Łaziska Górne Polska

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail.

4. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

2. Zasady dokonywania zwrotów

1. Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

2. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.

3. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

3. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

2. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania różnicy w kosztach dostawy.

4. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: carglowgo@gmail.com

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

   • imienia i nazwiska Klienta,

   • numeru zamówienia,

   • opisu problemu dotyczącego produktu,

   • żądania Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Koszty odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów objętych ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia.

6. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

3. Polityka obowiązuje od dnia 12.11.2026

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).

Adresat: CarGlowGo
E-mail: carglowgo@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

• Nazwa produktu: ........................................

• Numer zamówienia: ........................................

• Data otrzymania produktu: ........................................

Imię i nazwisko Klienta: ........................................

Adres Klienta: ........................................

Data: ........................................

Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.